Returer
Vi i Oslo Gems ønsker at du skal være helt fornøyd med kjøpet ditt. Hvis du ønsker å returnere eller bytte en vare, gjør vi vårt beste for at prosessen skal være enkel og trygg.
Angrerett og retur
Du har alltid 30 dagers angrerett fra du mottar varen. For at angreretten skal gjelde, må varen være ubrukt, i original emballasje og i samme stand som da du mottok den.
Slik returnerer du:
- Send oss en e-post på contact@oslogems.com med ordrenummer og hvilke varer du ønsker å returnere.
- Vi gir deg instruksjoner og adressen for retur.
- Når vi har mottatt og godkjent returen, refunderer vi beløpet til opprinnelig betalingsmetode innen 7–14 dager.
Merk:
- Returfrakt dekkes av kunden, med mindre varen er defekt eller feil levert.
- Varer kjøpt på tilbud eller ved byttesalg kan ha egne vilkår, som opplyses i produktbeskrivelsen.
Bytte
Ønsker du å bytte til en annen vare, størrelse eller farge? Send oss en e-post på contact@oslogems.com, så hjelper vi deg med en god løsning.
Reklamasjon og feil på varen
Hvis varen er skadet, har feil eller mangler, ta kontakt med oss så raskt som mulig på contact@oslogems.com. Legg gjerne ved bilder og ordrenummer, så hjelper vi deg med reklamasjon og eventuell erstatning.
Unntak
- Av hygieniske årsaker kan vi ikke ta retur på øredobber dersom forseglingen er brutt.
- Personlig tilpassede varer kan ikke returneres.
Spørsmål?
Ta gjerne kontakt med oss på e-post contact@oslogems.com eller telefon +47 92 92 15 28 — vi hjelper deg gjerne!